TOP

碎屏服务宝使用说明

在服务有效期内,购买碎屏服务宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压,造成屏幕破碎或者开裂时,可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件(不含后壳)。一台终端产品仅限购买一次碎屏服务宝。

在服务有效期内,购买碎屏(含后盖)服务宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压,造成屏幕、后盖破碎或者开裂时,可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件或后盖。一台终端产品仅限购买一次碎屏(含后盖)服务宝。

以下场景不属于服务范围

任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修;

主机产品铭牌、IMEI/MEID/SN缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

数码配件及耗材的损失;

故意行为造成的损失;

外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失;

因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力(如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等)原因造成的故障或损坏;

数据丢失等非硬件损失;

已经超出保障服务时限;

间接损失;

认定遗失或被盗的手机损坏;

20米以上高空坠落以及汽车碾压导致损失;

终端产品屏幕或后盖组件以外零部件缺失;

自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成终端产品的功能故障;

因使用未经国家3C强制认证的数码配件导致终端产品的使用功能故障;

将终端产品送至除华为客户服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用;

修理后因价值降低而引起的损失。

联系我们

电话支持

  • 客服热线 

线下支持

联系我们