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荣耀智慧屏直播精灵支持城市及运营商列表
功能 支持智慧屏 支持机顶盒
直播精灵与智慧屏配对成功后,可以实现通过智慧屏语音控制或遥控器控制直播机顶盒切换频道。
详细操作步骤请参见 操作指导视频

支持的智慧屏型号:

• 荣耀智慧屏

• 荣耀智慧屏PRO

•  支持广电和IPTV的红外机顶盒,不支持蓝牙机顶盒

• 不支持OTT网络机顶盒

详细支持城市及运营商列表,详见 下方列表

操作指导视频
各省份支持城市及运营商列表
北京市
支持IPTV运营商列表
省/直辖市 IPTV运营商 遥控器控制 语音换台 备注
北京市 北京移动IPTV 支持 不支持 不支持语音频道名称换台,支持语音上一个/下一个
北京联通IPTV 支持 支持  
北京电信IPTV 支持 支持  
支持广电运营商列表
城市城区 运营商 支持情况
北京市 歌华有线 支持

注意事项:直播精灵支持IPTV和部分广电运营商的红外机顶盒,不支持蓝牙遥控机顶盒,不支持OTT机顶盒。

常见问题

直播精灵未连接

请按照如下步骤排查:

1. 请确保直播精灵电量充足

2. 请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内,并在机顶盒前方,中间无障碍物遮挡

3. 尝试按一下复位键

直播精灵配对失败

请按照如下步骤排查:

1. 请确保直播精灵电量充足

2. 请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内,并在机顶盒前方,中间无障碍物遮挡

3. 长按直播精灵复位键按钮3秒,然后再重新开始配对

4. 请保证使用场景中只有一台直播精灵可使用

绑定机顶盒失败,全屏检测失败、205、303错误码

请按照如下步骤排查:

1. 请确保直播精灵电量充足

2. 请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内,并在机顶盒前方,中间无障碍物遮挡,并按一下复位键

3. 请排查选择的地区和运营商是否准确

4. 请排查当前播放智慧屏正在全屏播放机顶盒的央视或者卫视的直播

5. 请排查当前机顶盒是否处于回放模式,如果是回放模式,请进入直播模式

6. 如果机顶盒有搜台功能,请重新搜台之后再试

7. 请排查是否使用运营商机顶盒的直播功能,如果是第三方APP,请切换成运营商的直播应用

8. 如果机顶盒播放异常,请重启机顶盒,并播放央视或者卫视直播之后再重试

9. 如果以上操作之后,还未绑定成功,请将详细的错误码、遥控器照片、选择的地区和运营商,通过使用智慧屏APP“问题与建议”功能,描述问题信息,选择直播类型进行反馈

用智慧屏遥控按键或语音操作机顶盒无反应

请按照如下步骤排查:

1. 请确保直播精灵电量充足

2. 请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内,并在机顶盒前方,中间无障碍物遮挡

3. 尝试按一下复位键

4. 如果以上操作还未恢复,请尝试在设置->蓝牙->直播精灵 取消配对 之后 重新配对直播精灵

通过智慧屏频道列表切台、语音控制频道名称切台不准确

请按照如下步骤排查:

1. 请确保直播精灵电量充足

2. 请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内,并在机顶盒前方,中间无障碍物遮挡

3. 如果以上操作还未恢复,请尝试在设置->蓝牙->直播精灵 取消绑定机顶盒之后重新绑定机顶盒

4. 如果以上操作还未恢复,请将遥控器照片、选择的区域和运营商、设置->蓝牙->直播精灵->绑定详情界面照片,通过使用智慧屏APP“问题与建议”功能,描述问题信息,选择直播类型进行反馈

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