TOP

保修政策01-手机、平板电脑
手机、平板电脑
一、保修对象
手机,平板电脑
二、七天免费退货、换货、保修
自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
三、十五天免费换货、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
四、一年保修
部件名称 保修期限 服务方式
手机,平板电脑 1年(含)免费保修 用户送修/寄修
  1. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
  2. 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。详情请点击 “保修状态查询”确认产品是否在保修期内。
五、维修质量承诺
  1. 在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期;如果发生部件更换,更换后主机延续原保修期,主机的保修期不足30天的按照30天计算,更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准)。
  2. 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 荣耀客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
六、下列情况不属于免费保换保修范围
  1. 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
  2. 任何未经荣耀授权许可的改装、拆卸、维修。
  3. 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。
  4. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
  5. 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
  6. 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
  7. 已经超出保修期限。
  8. 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
七、退换货及送修服务指引
  1. 退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:
  2. 主机、配件齐全 包装完整 发票(未涂改) 赠品(若有)
    退货
    换货
    维修
  3. 送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,荣耀会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
  4. 送修时,产品须经过荣耀客户服务中心专业的检测。确认故障后,荣耀客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归荣耀所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
  5. 因产品不符合保修条件需收取费用的,荣耀客户服务中心将向消费者收取维修费,并提供维修报告。
特别声明
  • 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的荣耀终端产品。
  • 销售商向客户做出的非荣耀保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。

联系我们

电话支持

  • 客服热线 

线下支持

联系我们